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Technical Support Engineer 2023-12-06 Are you passionate about ensuring safety and security in every corner of the world? Do you thrive in troubleshooting and problem-solving? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Technical Support Engineer specialising in fire alarm systems. Cento Intelligent Resource Solution 2024-01-06

Technical Support Engineer

Verona / permanent / Competitive

Lauren Cooper
lc@centogroup.com

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Competitive

GBP
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Technical Support Engineer - Fire Alarm Systems

Verona 

Competitive Salary

 

Are you passionate about ensuring safety and security in every corner of the world? Do you thrive in troubleshooting and problem-solving? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Technical Support Engineer specialising in fire alarm systems.

 

About Us: We are a leading provider of cutting-edge fire safety solutions, committed to safeguarding lives and properties. Our innovative fire alarm systems are designed to meet the highest industry standards, and we are looking for a talented Technical Support Engineer to help us maintain this commitment.

 

Key Responsibilities: As a Technical Support Engineer, you will play a crucial role in ensuring the optimal performance of our fire alarm systems. Your responsibilities will include:

  1. Customer Assistance: Provide expert technical support to our clients and customers, guiding them through troubleshooting processes and resolving issues efficiently.
  2. System Diagnosis: Diagnose and analyse fire alarm system malfunctions, identifying root causes and implementing effective solutions.
  3. Documentation: Maintain detailed records of customer interactions, technical issues, and solutions to contribute to our knowledge base.
  4. Collaboration: Work closely with our engineering and development teams to communicate customer feedback and contribute to continuous improvement.
  5. Training: Conduct training sessions for clients and internal teams to enhance their understanding of our fire alarm systems.

 

Key Requirements:

  • Bachelor's degree in Electrical Engineering or related field.
  • Proven experience in technical support, preferably with fire alarm systems.
  • Strong knowledge of fire safety codes and regulations.
  • Excellent communication skills and ability to simplify technical concepts for diverse audiences.
  • Problem-solving mindset and the ability to work well under pressure.

 

Unisciti al nostro team come Ingegnere di Supporto Tecnico - Sistemi di Allarme Antincendio 

Sei appassionato/a di garantire la sicurezza in ogni angolo del mondo? Ti senti a tuo agio nel risolvere problemi e fare troubleshooting? In tal caso, abbiamo un'entusiasmante opportunità per te di entrare a far parte del nostro team come Ingegnere di Supporto Tecnico specializzato in sistemi di allarme antincendio.

 

Su di noi: Siamo un leader nella fornitura di soluzioni innovative per la sicurezza antincendio, impegnati nella salvaguardia di vite e proprietà. I nostri innovativi sistemi di allarme antincendio sono progettati per soddisfare i più alti standard del settore, e stiamo cercando un talentuoso Ingegnere di Supporto Tecnico per aiutarci a mantenere questo impegno.

 

Ruolo e Responsabilità: Come Ingegnere di Supporto Tecnico, avrai un ruolo cruciale nel garantire le prestazioni ottimali dei nostri sistemi di allarme antincendio. Le tue responsabilità includono:

Assistenza Clienti: Fornire un supporto tecnico esperto ai nostri clienti, guidandoli attraverso processi di risoluzione dei problemi e risolvendo le questioni in modo efficiente.

Diagnosi del Sistema: Diagnosticare e analizzare malfunzionamenti dei sistemi di allarme antincendio, identificando cause principali ed implementando soluzioni efficaci.

Documentazione: Mantenere registrazioni dettagliate delle interazioni con i clienti, problemi tecnici e soluzioni per contribuire alla nostra base di conoscenze.

Collaborazione: Lavorare in stretta collaborazione con i nostri team di ingegneria e sviluppo per comunicare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo.

Formazione: Condurre sessioni di formazione per clienti e team interni per migliorare la comprensione dei nostri sistemi di allarme antincendio.

 

Qualifiche:

Laurea in Ingegneria Elettrica o campo correlato. Comprovata esperienza nel supporto tecnico, preferibilmente con sistemi di allarme antincendio. Forte conoscenza delle normative e dei regolamenti sulla sicurezza antincendio. Eccellenti capacità di comunicazione e abilità nel semplificare concetti tecnici per un pubblico diversificato. Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi e capacità di lavorare bene sotto pressione.